情感营销：建立持久客户关系的秘密武器
感悟营销:建立持久顾客关系的秘密武器
感悟营销的本质,是品牌的本质特征。感悟营销本质上亦就是把潜在顾客个人的情感差异,根据品牌商品或服务的生命周期来确定不一样的营销组合。
新营销:基于潜在顾客心理学,应用潜在顾客和品牌、品牌和潜在顾客的情感关系,并在情感上与潜在顾客的情感联系,对品牌商品的推广、销售与服务建立真正的情感关系。
感悟营销的目的:提高潜在顾客对品牌的忠诚度
新营销的目的,是让受众购物并忠诚。潜在顾客忠诚度是一种需要,需要是一个不断的过程,不断地发生的过程。而感悟营销亦是一种由于潜在顾客对商品的忠诚而形成的忠诚。
感悟营销的目的,主要是为了建立潜在顾客的情感信任度,将潜在顾客对品牌、对公司的信任度从公司的形象、公司家的诚信、公司家的个人行为等转变为对品牌的可靠性,从此增强潜在顾客对品牌的信任感。
感悟营销利用与潜在顾客的关系来获取消费者的信赖,进而发展品牌忠诚度。
关系营销是以潜在顾客为核心的,以相互的需求为中心,但并非强调与潜在顾客建立关系的方式。
如何建立与潜在顾客的关系,对于公司来说是重要的。建立与潜在顾客的关系,首先需要了解潜在顾客的需求,潜在顾客的需求对公司的重要性。
关系营销的目标是把公司的目标市场变成具有潜在顾客的地方,同时使公司的组织市场变成满足潜在顾客需求的地方。这亦是关系营销的根本目的。
关系营销是基于潜在顾客而建立的关系,与潜在顾客建立长期关系,建立稳定的、一致的、忠实的消费者群,同时是从潜在顾客的角度建设品牌。
除了建立关系之外,培养关系亦是关系营销的重要方面。
在传统市场营销中,公司的目标是消费者,即公司的目标消费者。但是,在市场营销中,公司的目标消费者又可以分为三个等级,分别是:个人消费者、公司的利益者、潜在顾客。这三个等级的消费者各自拥有不一样的特点、需求和观念。公司只有根据不一样消费者的不一样特点、需求和观念,建立和保持他们的良好关系,才算是关系营销的精髓所在。
与营销服务机构的关系营销是营销关系营销的重要方面。
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作者：a351910080
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